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Trocas e Devoluções



POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

TROCA

O consumidor tem o direito de trocar o produto, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física do bem, caso este ainda possua a etiqueta, se mantenha em bom estado de conservação e com a embalagem intacta.

 

DIREITO DE LIVRE DEVOLUÇÃO

O consumidor tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física do bem; devendo ainda, no prazo de 14 dias a contar da data da comunicação, proceder à devolução do bem, suportando o respetivo custo de devolução.

No prazo de 14 dias a contar da data em que foi informado da decisão de resolução, deverá o fornecedor reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos.

 

FALTA DE CONFORMIDADE DO BEM

O consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade do bem num prazo de dois meses a contar da data em que a tenha detetado, podendo exercer os seus direitos se essa falta de conformidade se verificar no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.

A reparação ou substituição do bem, em caso de falta de conformidade, devem ser realizadas num prazo máximo de trinta dias.

 

PROCEDIMENTO

Deverá preencher o formulário de devolução presente na sua área de Utilizador (A minha Conta) a comunicar que vai proceder à devolução do produto, respondendo aos parâmetros apresentados: motivo de devolução, outros...

Aguarde um contacto do "Visit Braga" antes de proceder à devolução do produto.

Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etiquetas, e envie para:



ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE BRAGA
Rua D. Diogo de Sousa, 91

Apartado 58

4711-909 Braga

PORTUGAL


Não são aceites encomendas devolvidas à cobrança.